2025年12月17日，数字经济与管理学院酒店管理教研室教师李玲玲率25酒店管理（本）1班赴黑龙滩环球融创天堂洲际酒店开展《智慧酒店管理概论》实践教学。活动旨在深化理论与实践融合，培养职业素养。

       上午，酒店人力资源部培训经理龚秋霞详述洲际集团发展历程、子品牌矩阵及行业趋势，剖析未来发展方向与机遇。李玲玲老师结合课程内容，通过研讨、引导方式，复习酒店集团管理模式、战略管理特点等知识，强调理论实践融合的重要性。同学们随后实地参观餐饮部、前厅部、客房部及特色景观区域，直观感受高端酒店服务品质与运营细节，体验“宾客至上”理念。企业导师演示客房进房敲门礼仪、电梯引领示范及前台接待工作，强化礼仪应用与职业素养培养。

       下午，房务总监吕麟建、前厅部经理陈远彬分别从房务管理、职业规划、前厅岗位能力、实操技能、客户服务及“金钥匙”服务等方面分享实战经验，指导同学们明确学习目标与计划。活动过程中，同学们积极互动、实践演练，展现学习热情与能力转化渴望。

       此次实践得到酒店人力资源部李晓利、黄小兰、罗小霞等老师专业接待支持，让同学们近距离领略国际品牌酒店运营模式与服务标准，深化专业理解与认同，为未来职业发展奠定坚实实践基础。

 

（数字经济与管理学院  李玲玲）